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第3题
弗里德曼等经济学家针对通货膨胀治理而提出的收入指数化政策，是指将工资，利息等各种名义收入部分地或全部地与物价指数相联系，使其自动随物价指数的升降而升降。这种政策()。
A.是针对成本推动型通货膨胀而采取的一种治理通货膨胀的方法，可以降低通货膨胀在收入分配上的影响
B.是针对需求拉上型通货膨胀而采取的一种治理通货膨胀的方法，可以降低通货膨胀在收入分配上的影响
C.是针对需求拉上型通货膨胀而采取的一种治理通货膨胀的方法，可以提高通货膨胀在收入分配上的影响
D.是针对成本推动型通货膨胀而采取的一种治理通货膨胀的方法，可以提高通货膨胀在收入分配上的影响
第4题
()针对城市的各种问题提出管理的对策，其重点在城市管理，而不在“市政”。
（)针对城市的各种问题提出管理的对策，其重点在城市管理，而不在“市政”。
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A.市政学
B.城市管理学
C.城市政治学
D.城市政府学
第5题
针对客户投诉，每个公司都应有各种预案或解决方案，下列对解决方案注意事项描述正确的是哪几项（）
A.会让客户感到受尊重，同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话，即使到时仍不能解决，要向客户解释进展，并再次约定答复时间
C.将问题解决后，一定要改进工作，以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极，让客户有上帝的感觉，能不能解决问题不重要
