题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（）阶段。
A.阐明问题
B.建立选择标准
C.获得信息
D.提出多个解决方案
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D.支行的维护不能仅局限在对公部
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
A.要求其开立个人银行结算账户方可办理
B.要求客户出具有效证件后在过渡账户中给予办理
C.要求该客户借其他客户账户过渡后办理
D.不得办理
A.及时调拨清算备付金，保证清算资金账户足额应对线上支付
B.根据业务优先级和金额调整线上业务排队队列，将取款额度小、涉及客户多的往账业务优先汇出，严格控制影响面。
C.调整客户网上银行、手机银行、自助设备等支付限额，保证客户支取需要
D.第一时间发布澄清公告
E.协调地方政府、监管部门和银行业协会正面发声、引导舆论
A.汶川大地震造成营业用房倒塌和设备毁坏
B.银行交易系统受黑客攻击导致无法正常运行达3个小时
C.某行新产生3000万不良贷款，经查主要是因为客户不能针对市场变化及时调整经营战略导致偿债能力下降
D.某银行工作人员为顺利发放贷款协助客户伪造不真实资料
A.是私行客户获冣经营的第一责任人
B.是私行客户获冣经营的关键人
C.是私行客户获冣经营的推动人
D.支行长负责AUM1000万以上私人银行客户的经营维护
E.支行长负责所辖支行私人银行客户经营及私人银行业务发展，牵头落实各项发展要求
F.负责落实零售板块内资源协调及整合，每年需面访辖内5000万级私行客户
A.账户管理员初审
B.营业部经理审批
C.支行行长复审
D.总行清算中心复审
