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[判断题]

智家工程师上门做有线测速，测试速率为签约带宽80%以上即为达标。（)

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第1题

智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第2题

智家工程师上门后，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信。（)

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第3题

用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的（)要求，否则需进一步排查原因，直至网速测试结果符合相应带宽。

A.0.9

B.0.8

C.0.95

D.1

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第4题

WIFI环境下播放卡顿，该如何处理（)。

A.更换为IPOE网络

B.DHCP有线方式连接

C.对网络进行测速

D.更换盒子测试

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第5题

智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。（)

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第6题

用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)

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第7题

智家工程师在工作中不能喝酒或吃有刺激气味的食品，不在客户家中吸烟。（)

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第8题

智家工程师所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中注意力。（)

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第9题

智家工程师延伸服务包括：（)

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第10题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第11题

智家工程师在进行客户服务后，现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋)，用（)清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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