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第5题
智家工程师在进行客户服务时，施工、维护中的行为要求包括以下：（)
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第8题
在周边临空状态下进行高处作业时应有牢靠的立足处（如搭设脚手架或作业平台)，并视作业条件设置（)。
A.张挂安全网、佩带安全带
B.防护栏杆、张挂安全网、佩带安全带
C.防护栏杆、佩带安全带
D.防护栏杆
