首页 > 高职专科
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在为顾客点酒水时,如果顾客喝花雕酒,应询问顾客()。

A.是加热还是冰镇

B.是否需要加话梅并加热

C.是否要加柠檬和雪碧

D.是否要加冰块

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在为顾客点酒水时,如果顾客喝花雕酒,应询问顾客()。”相关的问题
第1题
以下餐厅的哪些行为是不合理的?()

A.安排服务人员采用三班制

B.包间设置最低消费标准

C.禁止顾客自带酒水

D.强制顾客关注公众号、扫码点单

点击查看答案
第2题
化妆师在为顾客造型中应给予其()。

A.心里服务

B.功能服务

C.语言服务

点击查看答案
第3题
某日,在某购物广场,顾客服务中心接到一起顾客投诉,顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是:顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后,马上去一家餐馆吃饭,吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝,突然听见孩子大叫:“妈妈,这里有苍蝇。”,李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子,你会如何处理?()

A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间

B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析

C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真

D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。

点击查看答案
第4题
有顾客购买铁皮石斛,服用后身体不适。如果你来接待,怎么办?()
A、可以确定顾客是阳虚体质的人,根据他的情况,可以让他暂时停止服用石斛

B、给他配一点补阳的药物:如生晒参片,枸杞子等泡水喝,症状自然就会缓解,等身体体质恢复后,再配一些补阳药物与石斛一起服用

C、询问服用方法,问问有没有服用其他药物进行分析

D、不理他

点击查看答案
第5题
在为餐馆选址过程中,要进行可行性研究,对当地市场进行市场分析。可行性研究通常包括以下哪些内容()?

A.竞争对手的分析

B.财务分析

C.对潜在顾客的需要和偏爱的分析

D.资本投资预算

点击查看答案
第6题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

点击查看答案
第7题
在提升服务者心理素质时,常用的定期检测方式不包括:()。

A.驻点观察

B.突击检查

C.顾客满意度调查

D.电话测试

点击查看答案
第8题
刷银联卡时如果顾客密码输入错误,提醒顾客正确输入密码,密码输错()次将会自动锁卡。

A.两次

B.三次

C.四次

D.五次

点击查看答案
第9题
做胸部按摩时,如果顾客双乳大小不一样,要侧重小乳房一侧的按摩。()
点击查看答案
第10题
()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

A.替换点

B.购买点

C.转身点

D.品类要点

点击查看答案
第11题
消费者购买行为过程的起点和终点是()。

A.从走进商店到交易完走出商店

B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C.一手钱一手货,交换结束,购买行为结束

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改