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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

有顾客购买铁皮石斛，服用后身体不适。如果你来接待，怎么办?()

A、可以确定顾客是阳虚体质的人，根据他的情况，可以让他暂时停止服用石斛

B、给他配一点补阳的药物：如生晒参片，枸杞子等泡水喝，症状自然就会缓解，等身体体质恢复后，再配一些补阳药物与石斛一起服用

C、询问服用方法，问问有没有服用其他药物进行分析

D、不理他

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第1题

以下哪几项不适合上塔作业？（)

A.身体不适或服用相关药品后

B.前一天或当天饮酒的人员

C.遇有细雨或雨雪

D.五级风及以上

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第2题

习称“耳环石斛”的是（）。

A.金钗石斛

B.鼓槌石斛

C.铁皮石斛

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第3题

下列哪味中药作为食品时使用量≤1克/天（)。

A.黄芪

B.铁皮石斛

C.西红花

D.天麻

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第4题

企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是()

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

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第5题

试验表明：开花将显著影响铁皮石斛中的多糖含量，适量的开花可促使多糖含量的积累，呈正相关关系。（)

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第6题

顾客购买的是家用电器，如果已经付款的订单，申请价保成功后，可以赠送差额部分等值的什么给到顾客（)

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第7题

如果顾客购买了一件家电，购买时商品页面价格为3999，使用了400优惠券后，实付价格为3599，7天以后该商品价格为3499，那么申请价格保护应该返还多少金额？（)

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第8题

某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子，你会如何处理？()

A.在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间

B.先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析

C.在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真

D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。

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第9题

患者，男，32岁，近来出现身体酸软，头疼不适，去村卫生所就诊，测量体温为38.1℃，医生诊断该患者为普通感冒引起的发热，为其开具阿司匹林回家服用，关于阿司匹林的说法错误的是()？

A.阿司匹林主要是通过抑制环氧酶的活性来发挥作用

B.脑卒中急性期，未溶栓治疗且无阿司匹林禁忌证的患者，发病后尽早服用司匹林150~300mg/d

C.阿司匹林长期应用会致出血及胃肠道溃疡

D.使用时为避免阿司匹林抵抗，尽量服用阿司匹林肠溶片

E.为增强疗效，可以与其他非甾体类抗炎药合用