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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户想办理OPPOA57手机,营业员为用户推荐99畅爽冰激凌套餐,并加1元语音包,如果通过购手机入网送话费来操作,用户每月只需交纳()元话,可享受()分钟国内通话、全国流量不限量

A.99、800

B.80、800

C.69、800

D.70、800

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ABCD

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第1题
营业员使用MISPOS办理业务时,用户希望使用苹果支付(APPLEPAY),营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方()
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第2题
属于号卡二次转售情况()

A.营业员用自己身份证办理转交用户

B.营业员用自己身份证办理后期过户用户

C.在用户不知情的情况下多开号卡并转买给其他用户

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第3题
关于支付宝合约分期返销、退订、违约拆机,以上说法正确的是()
A.客户当天办理当天退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款自动释放,原路退回B.客户当天办理次日退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款转支付,由代理商退款,终端由代理商与用户协商处理(如用户需要手机,代理商则无需退款给用户)C.客户第8天以后到厅退订,需要用户在营业前台申请办理退订,营业员登记用户的其他联系方式并受理退订后,告知客户剩余终端款和违约金将在冻结金额了直接扣除,请按时向支付宝还款即可D.客户办理退订,需要在翼支付APP端操作还款
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第4题
如用户想新办理一个可以捆绑融合宽带,并且有折扣优惠套餐,我们可以推荐套餐为()

A.腾讯王卡

B.畅爽冰激凌

C.江西智慧沃家家庭融合产品(放心用版)

D.米粉卡

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第5题
用户李先生想通过橙分期领取一部5G手机,但是没有开通花呗,也没有办理信用卡,如果你是店员,你优先推荐哪种模式()

A.测征信

B.余额宝冻结

C.京东白条冻结

D.微信分小额分期

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第6题
营业员某同事为在为用户办理补换卡是提示用户数据异常,需要通过()进行问题上报处理

A.沃工单

B.电话

C.微信

D.补天平台

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第7题
用户张三,是移动任我用的198元(2018版)用户,经系统查实他的号码可以做移动信用购机,他想购买A5t 4+64G版本,如果参加活动,他可以0元带走手机。店内在补贴130元给他()
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第8题
办理129冰激凌合约的用户每月赠送30元通用电子券,赠送12个月,用户办理后次月降套为5元超霸卡,电子券仍然赠送,是营业员首次赠送电子券时操作错误导致的()
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第9题
微信分授信下单操作顺序正确的是()

A.用户手机—橙分期—输入营业员邀请码—下单获取支付二维码

B.营业员手机—橙分期—以用户身份登录

C.营业员手机—橙分期—以客户经理身份登录—下单获取支付二维码—用户手机扫码跳转微信分界面进行免押金支付—微信分竣工

D.RM系统受理

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第10题
用户想办理呼叫转移业务,利用金字塔原理解答思路正确的是()

A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B.核实是否开通高清语音(递进关系)

C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)

D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)

E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)

F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)

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第11题
信用分期购机取货码是在哪点生成的()

A.手机CRM

B.用户支付宝

C.用户和包支付APP

D.营业员和包支付APP

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