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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业员某同事为在为用户办理补换卡是提示用户数据异常,需要通过()进行问题上报处理

A.沃工单

B.电话

C.微信

D.补天平台

答案
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A、沃工单

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第1题
在对特殊卡进行换卡之前,营业员根据客户SIM卡的类型,需要向客户主动进行的提示有()。

A.原NFC卡内公交卡应用、银行卡应用(电子现金)的余额无法使用

B.一号多终端业务,换卡后,仅支持一个终端使用(可以放卡的终端)

C.如为一卡双号卡,换卡后,仅一个号码可以正常使用。

D.在跨区换卡72小时之内不能办理积分兑换、过户等高风险业务。

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第2题
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中

A.业务取消

B.套餐修改

C.补换卡

D.停复机

E.缴费

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第3题
机场一般要求用户提前()分钟到机场办理相关登机手续,所以营业员在为用户选择当天登机的航班时,要为用户留出足够的时间。

A.60

B.70

C.80

D.90

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第4题
用户办理携号转网,营业员无需提示提示用户给号码预存话费()
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第5题
用户欠费可以通过手机营业厅办理本地补换卡业务吗()
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第6题
手厅“补换卡”目前仅支持4G用户办理,18岁以下用户不支持办理()
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第7题
每个月可以办理几次补卡业务()

A.每个月用户只可办理一次补换卡业务

B.每个月用户只可办理两次补换卡业务

C.每个月用户只可办理三次补换卡业务

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第8题
3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理()。

A.网上营业厅

B.3G品牌店

C.联通自有营业厅

D.10010用户服务热线

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第9题
补换卡增加频繁更换提示相关要求()

A.受理补换银行卡业务时,应提高警惕,及时通过查询补换卡记录、交易流水、客户洗钱风险等级、特种业务登记簿、支付监管状态等

B.询问客户补换卡原因、银行卡用途及交易情况等,对银行卡使用真实性情况等进行合理判断

C.按照《关于明确频繁补换卡处置要求的通知》相关要求办理后续处置手续

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第10题
用户4月25日通过手厅办理补换卡是否需要收费()

A.需缴纳10元费用

B.需缴纳20元费用

C.目前试用期收取0元

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第11题
关于实名制要求下列说法错误的是()

A.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

B.3、使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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