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[主观题]

关于支付宝合约分期返销、退订、违约拆机,以上说法正确的是()

A.客户当天办理当天退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款自动释放,原路退回B.客户当天办理次日退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款转支付,由代理商退款,终端由代理商与用户协商处理(如用户需要手机,代理商则无需退款给用户)C.客户第8天以后到厅退订,需要用户在营业前台申请办理退订,营业员登记用户的其他联系方式并受理退订后,告知客户剩余终端款和违约金将在冻结金额了直接扣除,请按时向支付宝还款即可D.客户办理退订,需要在翼支付APP端操作还款
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ABC

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第1题
关于单宽体验融合129套餐活动下列描述错误的是()

A.新、老用户订购次月生效,有效期6个月,到期自动退订,退订次月生效

B.其他规则:锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取赠送价值相对应的违约金

C.互斥规则:与补贴赠费、分期发了、权益金互斥

D.1个用户仅允许订购1个,同一融合套餐仅允许订购一个

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第2题
共享流量包不再纳入协议管理,取消违约金和协议期内不能办理退订、套餐降档、停机、拆机的规则。以下说法正确的有是()
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第3题
关于按键机话费分期优惠活动 说法正确的是()

A.合约期内,不可以变更主套餐

B.整月停机保号/挂失停机时话费暂停返还,待客户正常开通后根据停机月份合约期顺延,话费继续返还

C.合约期内,可以解约活动销号

D.本活动属实物类活动,办理当月可以返销,活动生效后如要解约,需引导客户到号码归属地沟通100厅办理

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第4题
关于智慧V网-全网通业务下列描述错误的是()

A.虚拟固话标准资费强关联智慧V网(总机) ,其他套餐不能使用,退出V网只能拆机

B.智慧V网-全网通业务,受理的虚拟固话免月租费,免通话费

C.智慧V网-全网通业务,受理的虚拟固话,新、老用户立即生效,退订立即生效

D.智慧V网-全网通业务与补贴赠费、分期发了、权益金互斥

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第5题
下列关于办理橙分期/支付宝合约,小额预存送的规则正确的是()

A.小额预存送协议期内提前离网需要交200元违约金

B.小额预存协议期为1年

C.橙分期/支付宝合约协议期为2年

D.小额预存送到期后不能续约

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第6题
金融合约分期花呗2.0业务,本月未核销上月电子券的主要原因有哪些?()

A.发券明细文件中的cBSS订单号/手机号与分期系统存储的cBSS订单号/手机号不一致

B.cBSS订单已返销(正常红包中心会返销电子券,CB返销请求未给红包中心)

C.用户手机欠费

D.红包中心的发券明细文件中无对应的记录

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第7题
目前配机的方式有哪些()

A.橙分期

B.支付宝

C.预存合约

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第8题
用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后,保持正常在网,每月8日前办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。()
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第9题
新老客户转入花卡,花呗额度冻结576元,套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款,合约12个月生效期间,客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约,合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态,月费正常收取()
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第10题
关于拆机、降档挽留专属策略中:针对到厅拆机、降档的客户,可享受平迁办理新合约直降多少元政策()

A.360

B.480

C.720

D.960

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第11题
关于第二条宽带,以下描述正确的是()。

A.29元/月,带宽300M

B.限169元档及以上自主版用户办理

C.第二条宽带两年内不允许拆机,拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)

D.二宽加装的第一台IPTV高清免费

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