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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于IM,说法正确的是()

A.可以告诉客户我们有看房报告,你的行踪我们可以追踪到,我们是大公司系统功能很强大

B.如客户近半年没有在贝壳网或者链家网进行线上浏览或线下带看过,那么不会展示看房报告这个功能

C.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

D.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

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BCD

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第1题
以下关于IM响应解黑规则说法正确的是()

A.个人渗透3个贝壳APP,解黑10天

B.个人线上成交1单,解黑10天

C.个人渗透2个贝壳APP,解黑10天

D.渗透可以反复用,解完假房源的还可以重复解黑IM的

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第2题
以下关于IM消息考核的说法正确的是哪些()

A.IM一分钟响应率每天考核时间为9点到21点

B.IM消息公司考核要求在客户发起消息后的3天内至少跟进一次

C.老客户当天在考核时间段内发过来的第一条消息可以不用在一分钟之内回复

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第3题
关于VR实时带看,以下说法正确的是()

A.为了保证带看后能确客,必须先报备,审核有效后再发起

B.经纪人可以从房江湖App和客户的IM聊天中发起

C.客户进入后才能邀请置业顾问

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第4题
关于VR是讲功能,说法正确的是()

A.内部同事间的试讲

B.是与真实客户发起的试讲

C.经纪人可以在im聊天页面中与另外一位同事发起vr试讲

D.被邀请的经纪人扮演客户角色没有经纪人端的功能

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第5题
在新钻石展位规则中,小张是小李的师傅,小张告诉小李影响钻石展位的能力因素只是IM转带看和400转带看,她的说法对吗()
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第6题
关于多多商服中首页工作台说法正确()

A.可以实时查看6324完成进度

B.明确上门拜访、拜访规划、IM运营、待办工单等待办日程

C.今日行程规划清晰展现

D.支持查看历史完成记录(日历)

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第7题
下面关于NTS-APP功能模块说法正确的是()

A.待办操作功能:方便随时查看交易单信息(买方,卖方,房源,交易单信息等),方便及时了解单子情况进行跟单

B.在途单查看功能:满足移动办公需求,提高办公效率;移动端满足备件上传,审核等待办的处理功能

C.联系&IM功能:可以查看交易单相关人,包括买方,卖方,经纪人及各环节的参与者

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第8题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第9题
下列关于FABE中的E,说法正确的是()

A.产品的属性

B.向客户证实你所讲的好处

C.告诉客户它可以有什么功能

D.回答了怎么证明你讲的好处

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第10题
关于IM强提醒,以下说法正取的是()

A.开启强提醒,可以进行三个功能设置

B.如果用户来了语音电话或者VR弹屏,则不会出现强提醒页面

C.强提醒时间默认9:00-21:00

D.不可以修改通知的时间区间

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第11题
关于经纪人服务能力指标中说法正确的是()

A.400接听率>400通话超过30s占比

B.400通话超过30s占比>400接听率

C.IM1分钟响应率>IM转录入率

D.IM转录入率>IM1分钟响应率

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