题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于IM消息考核的说法正确的是哪些（）
A.IM一分钟响应率每天考核时间为9点到21点
B.IM消息公司考核要求在客户发起消息后的3天内至少跟进一次
C.老客户当天在考核时间段内发过来的第一条消息可以不用在一分钟之内回复
答案
II
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.IM一分钟响应率每天考核时间为9点到21点
B.IM消息公司考核要求在客户发起消息后的3天内至少跟进一次
C.老客户当天在考核时间段内发过来的第一条消息可以不用在一分钟之内回复
答案
II
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于IM消息考核的说法正确的是哪些（）”相关的问题
A.经纪人设置自动回复，可以算作是回复客户
B.如果在5分钟之内没有回复客户，将会接收到一条信息推送
C.IM响应率的考核时间段是全天24小时
D.针对IM消息的考核目前不涉及展位关黑
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.7日IM转委托率为0-6%（含），IM商机量>8，限流50%
B.7日IM转委托率为0-6%（不含），IM商机量>8，限流50%
C.7日IM转委托率为6-10%（含），IM商机量>8，限流20%
D.7日IM转委托率为6-10%（不含），IM商机量>8，限流20%
E.免考核人员：新入职人员自开系统之日起30日内免考核
F.免考核人员：新入职人员自开系统之日起60日内免考核
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.考核时间：9:00-21:00
B.周IM量低于3个不考核
C.一周IM30秒响应率低于72%会关黑
D.一周IM30秒响应率低于75%会关黑
A.限流每15天考核一次，11月限流在16号一次，30号一次
B.每7天经纪人会收到一次限流提醒
C.出池规则:每天会向前取15天内的数据，转化达标后会自动出池
D.考商机转录入需≥20%+商机转带看需≥5%才不会被限流
E.IM商机3日内转VR带看率≥10%+商机转录入率≥20%不会被限流
F.商机就是IM+400
A.复聊位置：Link.APP—消息—通知—壳劲聊
B.对IM商机，当日未加私，在2 3 4天上午9:30分提醒经纪人复聊并呈现复聊名单
C.IM商机14天内未加私，当客户再次登录贝壳APP，提醒经纪人该用户在线
D.当客户与多个经纪人发起过IM，客户再次上线提醒优先提醒经验值高的经纪人，若该经纪人3分钟内未发起复聊，则提醒下一位经纪人
