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[判断题]

影响服务形象形成的关键因素有实物属性和气氛。（)

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更多“影响服务形象形成的关键因素有实物属性和气氛。()”相关的问题

第1题

影响组织形象(在产品形象各因素中)的关键因素是()

A.产品质量

B.产品性能

C.产品价格

D.产品数量

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第2题

企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的（)A.文字表现形式B.实物形象和艺术造型表现形

企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的()

A.文字表现形式

B.实物形象和艺术造型表现形式

C.现代科技方法的表现形式

D.标识表现形式

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第3题

建筑是石头的史书，对这句话理解错误的是() 。

A.建筑是用实物来保持人类历史的方式

B.建筑就好像是写在石头上的文字，有没有都不会影响后人对历史的解读

C.建筑的历史是人眼睛能够真真切切看见的历史

D.建筑以其生动的形象记录了人类历史

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第4题

（)是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

A.形象价值

B.产品价值

C.服务价值

D.人员价值

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第5题

加强对连锁企业客户服务程序监控和过程考核，从而实现统一的对外服务形象，形成统一的对外服务过程。（)

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第6题

旅游地形象感知的图式有四个属性，()是其中之一。

A.暂时性

B.完整性

C.客观性

D.浪漫性

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第7题

以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容：（)

A.产品价值

B.服务价值

C.便利价值

D.形象价值

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第8题

“7/38/55法则”认为形成第一印象的关键因素是（)。

A.言谈

B.外形

C.气质

D.声音

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第9题

下列属于资产特征的有( )。

A.由已经发生的交易或事项形成

B.企业拥有其法定所有权或能对其控制

C.能给企业带来预期的经济利益

D.具有实物形态

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第10题

影响物业管理服务质量的关键因素是（)

A.规章制度

B.服务设施

C.服务人员

D.物业环境

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第11题

下列属于实物影响房地产价值的情况有()。

A.土地的形状

B.建筑物外观

C.建筑物的坐落位置

D.建筑物的结构

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