题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
A.形象价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
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在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和是()
A．形象
B．关系
C．舆论
D．评估
A．产品单位成本
B．可比产品成本降低率
C．百元产值成本
D．行业半均先进成本
下列关于固定成本的描述中，错误的是
A.固定成本是指成本总额与业务量成正比例增减变动的成本
B.约束性固定成本通常与整个企业经营能力的形成及其正常维护相关联
C.固定成本是指成本总额在一定时期不受业务量增减变动影响的成本费用
D.酌量性固定成本是指通过管理人员的决策行为可以改变其数额的固定成本
管理会计是从传统会计系统中分离出来的，主要服务对象是（）
A.投资者及债权人
B.社会公众
C.企业内部经营管理
D.政府及其有关部门
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
A.主生产计划
B.物料需求计划
C.能力需求计划
D.车间控制
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
