渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上()、线下()。
A.一网通办
B.一证办理
C.一证受理
D.一站式服务
A.一网通办
B.一证办理
C.一证受理
D.一站式服务
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
A.咨询
B.办电
C.交费
D.报修
E.节能
F.电动汽车
A.区域内电力共建社区、行政服务中心、村级便民服务中心等已实现服务全覆盖,社(台)区经理管理模式已全面推行,并实效开展
B.区域内交费渠道丰富、便捷,已基本实现农村地区村村交费点和城市地区10分钟交费圈
C.营业厅业务以收费为主
D.区域内客户习惯通过营业厅外的其他渠道交纳电费
A.移动客户端
B.营业场所
C.办公区域
D.公司网站
A.供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、95598网站
B.供电营业场所、网上国网App、95598网站
C.供电营业场所、网上国网App(微信公众号)
D.供电营业场所、95598网站
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅,有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息
B.设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权
D.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供24小时查询渠道
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权