题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如网显妥投【他人收 蜜蜂箱】,客户坚持表示没有收到短信,且要求重发短信的,如无法下发调度指令,应下发什么工单()
A.服务工单-投递质量-投递延误
B.服务工单-投递质量-其它
C.服务工单-投递质量-未预约投递
答案
B、服务工单-投递质量-其它
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A.服务工单-投递质量-投递延误
B.服务工单-投递质量-其它
C.服务工单-投递质量-未预约投递
B、服务工单-投递质量-其它
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.重发短信
B.切换手输
C.确认提交
D.确认妥投
A.调度指令-投递质量-未预约投递
B.服务工单-信息质量-虚假信息
C.调度指令-投递质量-投递不规范
D.服务工单-投递质量-其他
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发