题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
网显邮件11月5日上海徐泾营业部妥投,他人收徐泾支局。客户来电表示未收到邮件,收件地址在会展中心,坐席解释致歉:非常抱歉,受上海第二届进博会影响,邮件投递有延迟,且您地址在会展中心,该地址邮件均由工作人员带入会场投递,如您比较着急,您可先联系下投递部或投递员电话()
答案
是
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是
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.信息质量-虚假信息
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.服务工单-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-需求建议-修改收件人信息
C.延误-其他
D.延误-市趟运输延误
A.投递质量-退回操作不规范尝试拦截
B.投递质量-退回投递尝试拦截
C.无法拦截,建议寄件人收到退件后重发
A.建议客户留意网显信息更新,不下单
B.引导客户提供信息,下工单【延误其它】核实
C.引导客户提供信息,下工单【投递质量退回操作不规范】核实