题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户呼入单纯要求查询哪些业务不提供人工服务，优先推荐自助渠道（）
A.话费余额
B.实时话费
C.手机上网流量查询
D.套餐优惠合约
E.套餐赠送情况
F.集团彩铃
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.话费余额
B.实时话费
C.手机上网流量查询
D.套餐优惠合约
E.套餐赠送情况
F.集团彩铃
答案
ABCE
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A.余额查询
B.详单查询
C.帐单查询
D.套餐剩余量查询
E.在用业务量查询
F.实时话费查询
G.欠费帐单查询
H.积分余额查询
I.积分消费历史查询
A.客户业务信息-基础信息-已开业务-基础套餐
B.客户业务信息-基础信息-历史业务
C.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-所有科目
D.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-在用科目
A.话费余额、包月量、电子发票、详单查询。A卷
B.话费余额、包月量、电子发票、账单查询
C.话费余额、包月量、本机业务查询、详单查询
D.话费余额、包月量、本机业务查询、账单查询
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务
