A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
A.提前做好现场执行操作任务的各项准备工作
B.在接到调度发布的操作正令后正确执行
C.操作前应告知值班监控员
D.操作后应告知值班监控员
A.主动与客户打招呼
B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议
C.投递邮件前宜先电话预约
D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人
B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间
C、尽量当天揽收,当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决
A.省调监控员负责及时发现事故信号并通知现场检查
B.省调监控员负责向有关调度作初次汇报及判断
C.现场人员负责向监控员进行具体汇报及分析判断
D.省调监控员接到现场具体汇报后,应及时向有关调度转报