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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

查询携出资格的短信模板为()。

A.SQXZ#客户姓名#证件号码

B.CXXZ#客户姓名#证件号码

C.SQXZ#证件号码#客户姓名

D.CXXZ#证件号码#客户姓名

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第1题

携转流程排序（）①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第2题

用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时，告知用户处理方式

C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒

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第3题

电信客户想查询自己的手机号码是否符合携出条件正确的是（），如符合携转条件需要发送（）短信内容申请携转

A.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C.使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

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第4题

关于携号转网描述正确的是（）

A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后，原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第5题

会员短信维护模板在CRM系统会员管理的哪个模块（）

A.会员资料查询

B.维护记录

C.短信模板设置

D.新增会员

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第6题

用户查询携转资格可以编辑短信__进行操作（）

A.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

C.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

D.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

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第7题

通过短信查询携转资格，以下端口错误的是()。

A.10010

B.10000

C.10086

D.10001

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第8题

号码携出用户只能去联通携转服务营业厅发起查询携出前在中国联通的账单记录，详单查询范围为不含当月往前推几个月内的详单（）

A.6个月

B.12个月

C.5个月

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第9题

针对友商号码无法收发处理流程正确的是（）

A．查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截；其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B．如正常，通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常，如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常，一线在线关闭重开短信、上网功能C．询问客户故障时间和现象D．进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E．帮助客户位置更新建议重新开关机后再试，如位置更新仍未恢复，工单中务必记录对方号码和故障时间，按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理

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第10题

携入用户出现不能接收第三方短信或者不能接听某个号段电话的故障，应如何申报故障（）

A.直接喊用户大携出运营商客户热线

B.请IT支撑中心查阅，用户携入流程是否已经完毕，用户在网是否正常

C.如果1为正常，则向网络运营部刘浩申报故障，由网运部查阅用户信令等

D.如果1、2均为正常，则向携出运营商进行协调，由携出运营商进行网络故障处理

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第11题

EK的MACS系统，指令$UHAD SQ，作用是（）

A.查询SQ与EK之间是否有联运协议

B.查询SQ是哪个国家的代码