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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

会员短信维护模板在CRM系统会员管理的哪个模块（）

A.会员资料查询

B.维护记录

C.短信模板设置

D.新增会员

答案

C、短信模板设置

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第1题

电信5G会员应用权益的领取途径是（)。

A.欢GO客户端

B.CRM系统

C.中国电信5G会员小程序

D.以上都可以

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第2题

会员管理要做好哪几个层面的维护（）

A.公司层面

B.员工层面

C.老板层面

D.系统层面

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第3题

在会员商圈系统里，会员分为落位会员和非落位会员，非落位会员即未在APP中维护地址或地址无法识别的用户（）

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第4题

会员管理的目的是什么（）

A.发展新会员

B.维护老会员

C.沉淀会员资产

D.完成任务

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第5题

中小企业的有关行业组织应当依法维护会员的合法权益，反映会员诉求，加强自律管理，为中小企业创业创新开拓市场等提供____。

A.资源

B.材料

C.服务

D.方向

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第6题

当会员反馈未收到会员卡，通过CRM查看卡已退回时，正确的处理方式是（）

A.提交补卡工单

B.等待会员后台外呼邮寄

C.让会员联系快递公司

D.挑卡再邮寄

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第7题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第8题

在CRM平台零售系统的营销短信可以在24小时内任意时间发送。（）

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第9题

对于出现频率高且可标准化的短信内容，由分公司相关归口部门牵头整理并定期维护标准化模板，经（）审核后使用

A.分公司业务发展部

B.分公司财富管理部

C.分公司合规风控部

D.分公司运管管理部

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第10题

使用小程序可以帮助商家节省注册会员的短信成本，快速转化基础会员，对吗（）

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第11题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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