用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时,告知用户处理方式
C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒
D、引导至电信指定营业厅办理携出
解析:鉴权后查询携出资格不满足携出时告知用户处理方式满足携出时告知用户授权码获取方式及办理所需材料携出前提醒星级权益及积分未出账费用携回提醒
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时,告知用户处理方式
C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒
D、引导至电信指定营业厅办理携出
解析:鉴权后查询携出资格不满足携出时告知用户处理方式满足携出时告知用户授权码获取方式及办理所需材料携出前提醒星级权益及积分未出账费用携回提醒
A.携出办理主要有3个步骤,您需要的话,我可以把具体内容分三条短信下发给您。(如用户要求在线解答,请将短信内容读给用户听)
B.你可以机主本人携带身份证和本机编辑短信SQXZ#客户姓名#证件号码发送至10001获取(字母不区分大小写)授权码就可以办理
C.(挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条通过短信发给用户)
A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户
B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理
D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
A.发短信查询携出资格不回复,一般是因为发送的指令存在问题导致的,比如输入中文#符号不识别,建议您改为英文状态下输入
B.号码携出后,原增值业务无法继续使用
C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求,可以根据使用情况选择适合的在售套餐
A.直接作废
B.该流程同现有拆机/销户的余额规定处理流程
C.办理携出时结清出账费用(含实时费用)后,本金余额可立即提取
D.针对携出后产生欠费的(如国际漫游等延时类账单),携出后仍需到电信缴纳费用
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询