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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户生命周期可分为考察期，形成期，稳定期和退化期等4个阶级，其中考察期是指（）。

A.客户关系的快速发展阶段

B.客户关系水平发生逆转的阶段

C.客户关系的孕育期

D.客户关系的成熟期和理想阶段

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第1题

客户生命周期可分为（)。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第2题

客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段，其中考察期是指（）。

A.客户关系的孕育期

B.客户关系水平发生逆转的阶段

C.客户关系的成熟期和理想阶段

D.客户关系的快速发展阶段

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第3题

客户生命周期分为哪几个阶段（）。

A.考察期、形成期、稳定期和退化期

B.萌芽期、形成期、稳定期和退化期

C.考察期、形成期、爆发期和退化期

D.萌芽期、形成期、爆发期和退化期

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第4题

客户关系生命周期可划分为（)

A.潜在期

B.考察期

C.形成期

D.稳定期

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第5题

客户关系的发展划分为考察期、形成期、（)和退化期四个阶段。

A.发展期

B.稳定期

C.成长期

D.衰退期

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第6题

阮先生今年35岁，妻子32岁，女儿三岁，家庭年收入10万元，支出6万元，有存款30万元，有购房计划。阮先生的家庭生命周期处于()。

A.稳定期

B.成熟期

C.成长期

D.形成期

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第7题

典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。

A.稳定期

B.衰老期

C.衰退期

D.增量期

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第8题

物业服务生命周期共分为六个时期：前期介入期、销售配合期、集中交房期、服务磨合期、服务稳定期、服务成熟期（）

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第9题

企业应依据不同的客户关系生命周期阶段实施不同的服务。到了稳定期，客户关系变得稳定，不会出现反复波动的现象。（）

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第10题

根据美国人类学者格利克1947年提出的家庭生命周期，从第一个孩子离开父母，到最后一个孩子离开父母，对应哪一期（)

A.扩展期

B.稳定期

C.收缩期

D.空巢期

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第11题

一般用户的生命周期会分为哪些阶段（）。

A.导入期、成长期、成熟期、休眠期、召回期

B.导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期

C.萌芽期、成长期、爆发期、休眠期、流失期

D.萌芽期、成长期、爆发期、稳定期、流失期

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