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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户生命周期可分为（)。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第1题

客户关系生命周期可划分为（)

A.潜在期

B.考察期

C.形成期

D.稳定期

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第2题

保险产品的生命周期一般可分为（)。

A.投入期、成长期、成熟期和衰退期

B.投入期、成熟期、衰退期和复苏期

C.复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期

D.开发期、复苏期、成长期和衰退期

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第3题

软件生命周期一般可分为以下阶段：问题定义、可行性研究、【】、设计、编码、【】、运行与维护。

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第4题

软件生命周期一般可分为这样几个阶段：问题定义、可行性研究、【】、设计、编码、测试、运行和维护。

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第5题

客户已经同公司交易多次属于客户关系程度与生命周期的()阶段

A.知晓

B.熟悉

C.承诺

D.分离

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第6题

OKKICRMLite主要帮助外贸企业解决的问题是（)

A.高效跟进询盘

B.客户信息沉淀

C.系统打通

D.销售流程管理

E.客户生命周期管理

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第7题

客户的生命周期对于企业某个产品的生命周期显得不重要。（）

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第8题

客户可以基于物联网设备独特的（）和特定商业模式来自动管理SIM卡的部署。

A.eSIM平台

B.设备管理平台

C.连接管理平台

D.生命周期

E.通信计划

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第9题

动态的企业物流服务观念是从＿＿理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况。【】A.客户满意

动态的企业物流服务观念是从＿＿理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况。【】

A.客户满意度

B.顾客心理需求

C.产品生命周期

D.物流的成本

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第10题

内部考核体系，可分为（）。

A.上下联动的服务管理

B.上下独立的服务管理体系

C.客户导向的考核体系

D.企业导向的考核体系

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第11题

市场调查的正式调查阶段，其内容可分为采购需求调查、（)、政策法规情况调查。

A.供应商关系调查

B.供应渠道关系调查

C.客户关系调查

D.客户予供应商关系调查

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