题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客人见面时的正确做法（）
A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人
B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节
C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管，直接回复客人不可以‘没有’
答案
A
B
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A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人
B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节
C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管，直接回复客人不可以‘没有’
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A.一男士把自己的名片递给一女士该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上
B.一女士把自己的名片递给一男士该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
A.向客人表示歉意，并告诉客人，酒吧酒水均来自正规渠道，不会有假酒销售
B. 给客人换一瓶新酒，当客人面打开，请客人品尝试酒
C. 给客人将这瓶酒的费用免单
D. 将此酒留存酒吧，并进行书面记录
E. 与采供部联系，让供应商更换该酒，并确认供货渠道及供货质量
A.给客户时间去跟家人商量和考虑，同时跟客户确定下次的见面时间
B.顺其自然
C.每天打电话催促客户进行签约
D.反复要求客户立刻开始签约
A.晚辈与长辈握手，晚辈先伸手
B.男女同事之间握手，男士应先伸手
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时，主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间，将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
A.立即向客人道歉
B.如果是误传，应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
A.立即找双方监护人，争取做到当天见面
B.先与受欺凌者家长谈话，再与欺凌者家长谈话
C.如果学生间处理好了，就不用约见双方监护人了
D.让学生各自回家告诉家长
