题目内容
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[判断题]
活动量管理是根据销售流程，梳理对结果有效的市场活动，销售人员对活动进行计划、记录、评估和改进，主管通过督促、检查、反馈、辅导持续提升个人和团队活动效率的过程（）
答案
是
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A.组织分公司开展内控流程梳理工作
B.复核、汇总分公司各部门和业务单位梳理结果，确保复核分公司实际内控管理情况
C.与总公司合规部保持充分沟通
D.向分支机构提供流程梳理工作培训
A.根据风险评估结果设置有效、可执行的控制措施，根据内外部环境变化及时调整、完善重大风险应对策略和措施，将风险控制在可接受范围内
B.将风险管理要求、风险控制措施及内部控制手段等纳入制度建设，推进风险管理和内部控制的流程化、规范化
C.持续完善风险管理和内部控制制度，及时将法律法规等外部监管要求转化为内部规章制度，持续完善内部管理体系
D.对已发生的风险事件进行影响分析，并制定针对性解决方案，将风险影响程度降到最低
A.代表流程输出物的“管理记录”本身就是业务流程定义中强调的一个要素，任何业务流程必须有输出，所以，“管理记录”是每一条业务流程必有的一个特征。
B.由于“管理记录”是可以被识别和讨论的，避免了关于流程颗粒度的讨论陷于概念层面的空谈。
C.由于强调“管理记录”作为职能流程切分的颗粒度，因此职能流程的多少可以反映“管理记录”的多少，也可以反映企业管控的细度。
D.对于完全一样的业务活动，企业内部不同的团队梳理流程时会得出完全不同的结果，这些都应该保留
A.作业描述及作业点周边环境
B.作业相关人员及资质
C.安全管理规定
D.执行的标准、规范
A．有投诉管理制度
B．每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训
C．病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录
D．根据分析和改进结果，完善和优化管理制度或流程
E．有统一的投诉管理记录
F．发生投诉事件后病区组织原因分析
