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第3题
以下话术属于直接法的是 （ 正确率 : 67%）（）
A.给您拿2罐吧
B.您是要3罐还是6罐
C.如果早点使用，能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧
D.我们剩下的赠品就两个了，现在帮您拿2组吧
第4题
以下话术属假设法的是 （ 正确率 : 75%）（）
A.给您拿2罐吧
B.您是要3罐还是6罐
C.如果早点使用，能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧
D.我们剩下的赠品就两个了，现在帮您拿2组吧
第6题
有门店问提成什么时候可以到账，以下哪句回复比较恰当（）
A.顾客下单后，提成就会到你的后台，您立马就可以提现，提现后钱就会到您的银行卡上面
B.顾客下单后，提成会退您的银行卡的，您查银行流水就可以了
C.顾客下单后，提成就会到您的后台,第三日您就可以提现，提现后钱就会到你的银行卡上面
D.顾客下单后，提成就会到你的后台,次日您就可以提现，提现后钱就会到你的银行卡上面（提交到我们系统的银行卡）
第7题
以下话术，你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉（）
A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡，永远不能开卡，停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡，**额度就清零了
B.停卡以后您将进入我行黑名单，我们是如实上报给人民银行，也就是其他金融机构都知道了，不排除您的信贷业务全部结清，要求您马上全额还款
C.您的分期将全部下账到最低还款额，手续费不退换，您的全额和最低都将变成**元（把全额报给他，精确到分）
D.您为什么不还呢，钱又不多，借下就可以了，您看可以吗
E.银行现在要您还**钱，您现在可以马上还一下吗
F.后续我行也将安排工作人员上门去走访，了解您的情况（不能说上门要钱）
第8题
客户询问，现在买2组最便宜吗我们该怎么回复（）
A.是的哦，2组到手价只要469元哦
B.不是的哦，买3组是最便宜的哦
C.是的哦，您可以尽快购买哦
D.买3组相对2较为划算哦
E.选项30
第9题
如果顾客说：开学都在穿校服，不想买太多，穿不到！你会怎么办（）
A．不理睬B．不管继续推荐C．产品推了先D．士/先生女士/先生我理解您的想法，学校开学，宝贝大多穿校服，现在太阳这么大，给宝贝带外套是非常实用的，可以防止宝贝上下课被太阳晒伤，而且很快就又要放假了，现在一起购买放假后都能穿，还有端午活动，更有赠品送，非常优惠！建议您可以一整套带，宝贝穿起来舒适又帅气
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第10题
日常服务用语中关于资料发放，不正确的一项是（）
A.这是您的收费单据（XXX使用说明书/ ）,请您收好
B.这是裝修管理手册，你拿好了，丢了我不负责的
C.为了园区规范管理，我们制定了统一的防盗门（防盗网）款式， 请您留意，谢谢您的配合
D.麻烦您在这里签名，谢谢您的支持
