题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通话中帮用户查询或登记需要用户等待应说（）
A.你等一下
B.我现在帮您登记一下，您请稍等，不要挂机
C.不用说，直接帮用户处理了就可以了
答案
B、我现在帮您登记一下，您请稍等，不要挂机
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.你等一下
B.我现在帮您登记一下，您请稍等，不要挂机
C.不用说，直接帮用户处理了就可以了
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B、我现在帮您登记一下，您请稍等，不要挂机
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A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
A.告知用户耐心等待，工程师会联系
B.请用户提供联系电话，回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话，查询过程单信息，并询问是否有工程师联系，解释服务政策并及时回应会尽快反馈
