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[判断题]
GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨就不一定说明顾客很满意。()
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A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
A.质量手册
B.质量管理手册
C.质量保证手册
A.进一步明确规定组织的产品要求
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C.统一组织的质量管理体系过程
D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
2015版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000,GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并已于()正式实施。
A.2017年6月1日
B.2017年7月1日
C.2017年12月31日
D.2018年9月23日
A.《低影响开发雨水控制利用基础术语》GB/T39599
B.《透水砖路面技术规程》CJJ/T188
C.《低影响开发雨水控制利用设施分类》GB/T38906
D.《模块化雨水储水设施技术标准》CJJ/T311