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[单选题]
单选ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
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A．《ISO9000质量认证》
B．《ISO9000系列标准》
C．《ISO14000环境管理标准系列》
D．《ISO9002系列标准》
A.质量手册
B.质量管理手册
C.质量保证手册
