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[单选题]
单选ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
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A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
A.质量要求具有时效性
B.质量的内涵是由一组固有特性组成的
C.质量要求是静态和相对的
D.质量具有广义性
A.《ISO9000质量认证》
B.《ISO9000系列标准》
C.《ISO14000环境管理标准系列》
D.《ISO9002系列标准》
A.质量手册
B.质量管理手册
C.质量保证手册