首页 > 考研

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客满意度是指（)

A.没有顾客抱怨

B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度

C.顾客满意度测量的结果

D.A+B+C

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客满意度是指()”相关的问题

第1题

（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

点击查看答案

第2题

顾客抱怨管理是一种前瞻性的管理。（)

点击查看答案

第3题

在一定意义上，顾客体验的结果是（)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客抱怨

点击查看答案

第4题

当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚。判断对错

点击查看答案

第5题

关于顾客满意度，下列说法正确的有()

A.质量好的产品顾客一定满意

B.广告打得越多越满意

C.顾客满意是顾客本人再购买的基础

D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键

E.服务是留住顾客的有效手段。

点击查看答案

第6题

顾客反馈包括顾客满意度调查结果、上级行政部门的意见与表扬、顾客投诉或报怨等（）

点击查看答案

第7题

决定顾客满意度的因素包括（)。

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

点击查看答案

第8题

美容师咨询能力的高低，是获得顾客满意度的关键一步。（)

点击查看答案

第9题

组织的顾客满意度包括了发生的超额运费的评估。（)

点击查看答案

第10题

化妆师不应重视自己的（)。

A.服务质量

B.顾客满意度

C.道德品质

D.工资

点击查看答案

第11题

工程质保期满后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查。（)

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）