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更多“必须为用户提供短信等渠道查询携号转网资格，并一次性明确告知用…”相关的问题
第3题
用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）
A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席
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第4题
中国电信办理携号转网的渠道有哪些是否有线上办理渠道，统一应答口径（）
A.您好，目前短信可以查询是否符合携号转网，符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出，携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理，目前暂不支持线上办理
B.您好，目前短信可以查询是否符合携号转网，符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出，携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理，目前支持线上办理
第5题
下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（）
A.用户查询和申请携号转网的授权码很容易，发送短信就能完成，但办理携号转网限制很多，如必须通过转网资格审核
B.近八成用户表示当前运营商资费高，近三成用户认为对方运营商资费优惠大，说明资费是影响用户携号转网的重要因素
C.三大运营商都已积极表态要全面落实携号转网，但实际上他们认为目前的通信资费并不高， 而携号转网的意义也不大
D.不少发达国家携号转网基本实现零门槛离不开强力监管，我国全面实行携号转网，监管部门也应完善相关法规制度
第6题
销售过程中，哪些方式是不被允许的（）
A.小声口头告诉用户，可以携号转网
B.用微信发消息邀请用户携号转网
C.打电话告诉用户可以携号转网
D.用户看到携号转网台卡后主动咨询，工作人员为其进行解释
E.用短信告知用户可以携号转网
第8题
携号转网办理完成后，用户应当及时将携号转网事宜告知号码相关的第三方服务提供者，第三方服务受到影响的包括但不限于（）
A.微信、淘宝、QQ等验证码及短信通知
B.部分业务使用及短信接收
C.个别第三方代缴话费
