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[单选题]

中国电信办理携号转网的渠道有哪些是否有线上办理渠道,统一应答口径()

A.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理

B.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前支持线上办理

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A、您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理

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第1题
靓号是否可以办理携号转网,统一应答口径为()

A.您好,只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网

B.您好,非常抱歉,您的号码不可以办理携号转网

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第2题
可以办理异地号码的携号转网吗统一应答口径是什么()

A.您好,目前携号转网服务支持异地办理

B.您好,非常抱歉,目前携号转网服务不支持异地办理

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第3题
客户要携号转网到电信,以下办理流程描述正确的有()

A.查询资格:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件

B.查询资格:编辑短信CXXZ*姓名*身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件

C.如不符合携号转网条件,需根据查询结果取消影响办理携号转网的业务

D.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086,获取授权码

E.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10001,获取授权码

F.客户携本人身份证件、有效授权码、号码卡到携入方营业厅办理并更换新的SIM卡

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第4题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第5题
众包员工接到客户询问如何查询携转资格(携号转网),应如何答复()

A.您好,请您编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询其电话号码是否满足符合携号转网条件

B.客户咨询携号转网问题,客服代表必须先引导转接携号转网(重点业务)专席。如客户不认可不同意转接的,发送到SD00400便签

C.转接引导口径:稍后为您转接专家专席,进一步解答您的问题,请您稍等

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第6题
我之前发短信查询我能不能办理携号转网,但是说我有限制,我想问哈这个限制要在哪个地方去解除()
A.请问一下您现在在哪个位置,我为您查询可以办理的指定营业厅B.您可以通过中国电信网上营业厅查询获取营业厅信息(http://www.189.cn/gz),我吧短信发给您,挂机后将指定营业厅清单通过短信发给用户C.这个需要您拨打对应的运营商客服D.到您就近的归属地营业厅就可以办理
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第7题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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第8题
以下关于用户办理携号转网说法正确的是()

A.用户办理携出可以由他人代办

B.移动自办营业厅均可办理携出

C.携入用户可以至移动自办营业厅办理

D.用户有携号转网需求可提单查询是否符合条件

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第9题
客户在疫情免费期间收到扣款短信解释口径:您好,您收到的扣款短信是您在免费期前通行,延期扣费导致,建议您登录发行服务机构……线上查询渠道核实您1-2月份的通行明细与银行扣款是都是否一致,如有任何疑问可随时与我们联系。是否正确()
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第10题
用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息,我司10000号告知其号码是集团号码,查询不到的问题,正确的应答口径是()
A.多试几次就可以了B.请更换手机尝试一下C.集团号码是指以单位名义办理入网的号码,按照实名制要求,需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息,因此,您实名登记后并没有改变该号码的集团属性。如果您需要携号转网,按流程将集团号码过户至个人名下即可D.我也不清楚
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