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[主观题]

客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后进厅扫码取号,在预约时间段内扫码取号后享超级VIP服务,取号码为___开头,非预约时间段提醒按普通号服务。

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第1题
中国联通APP营业厅扫码服务可实现线上向线下服务引流。()
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第2题
通过智慧沃家APP,中国联通APP的线上渠道,面向公开市场开通的沃家固话业务的标准资费是()元/月。
通过智慧沃家APP,中国联通APP的线上渠道,面向公开市场开通的沃家固话业务的标准资费是()元/月。

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第3题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第4题
营业厅店长使用()排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时,同一时段内只能有一个引导岗,默认为厅长。

A.中国联通APP

B.沃厅助手APP

C.码上购APP

D.微零售APP

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第5题
客个人客户手机号码线上补(换)卡,户申请线上补换卡时,根据操作步骤,所有查验必须全部通过,否则无法办理,需前往就近的营业厅进行办理()
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第6题
企业APP凭证申购预约功能上线后,当客户通过企业APP申请购买凭证时,系统根据客户账号及户名自动查询支票限售停售情况,符合限售或停售标准的,不允许客户申请购买。()
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第7题
接到现场处理工单后,现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户(原则上不在休息时段联系客户),进行上门处理时间预约,并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间()
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第8题
中国联通营业厅是指以实体门店形式向客户提供___的场所。

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第9题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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第10题
线上预约开户业务,集中作业中心补录完成后,客户来行办理后续业务,操作柜员通过“结算账户开户”交易进行办理。()
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第11题
用户可以通过中国联通APP退订沃家应用的包月业务。()
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