题目内容
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[单选题]
（)是指谈判双方（或多方)用来沟通，协商的途径和手段？
A.商务谈判手段
B.商务谈判沟通
C.商务谈判方式
D.商务谈判协商
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A.一旦把谈判当成战争，必然要一战到底，不能放弃
B.谈判其实是一个双方协商的过程
C.谈判其实是一个双方辩论的过程
D.谈判就争吵，必须分出高下
A.为了克服口头报价的不足，在谈判前可以准备一份印有本企业交易重点、要点，某些特殊要求，各种具体数字、简明表等，形成一个谈判大纲
B.对实力较小的谈判者，书面报价是有利的，至少双方实力相当时，可使用书面报价，实力强大的谈判者就不宜采用书面报价
C.口头报价，可充分利用个人沟通技巧，利用情感因素，促成交易达成
D.书面报价的白纸黑字，客观上成为该企业承担责任的记录，并不限制企业在谈判后期的让步和变化
1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
2.应采取那些措施克服这一障碍？
3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
A.商务谈看重的更多是外部与内部之间的沟通
B.商务谈判随意性更强
C.管理沟通看重的更多是内部上下级之间在管理过程中的沟通
D.管理沟通更加严肃
