置业顾问在日常满意度工作中,说法正确的是()
A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
B、服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
解析:对于业主日常反映的问题置业顾问应第一时间反馈主管或客服不回避逃避当业主致电案场投诉问题时置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作在未获得授权情况不随意答复