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[主观题]

客户关系关键岗位关键人有哪些()

A.招标文件起草人(是业主方的执行层,主要负责招标文件所有技术指标、工程量清单、设备清单、验收标准等起草者)B.评分标准审订人(招标文件起草人的领导,隶属管理层,主要负责评分标准审订的把关)C.商务条款确认人(主要指的是除技术以外的招标文件中的商务得分部分由:案例、资质、人员、财务状况、企业形象、履约表现等内容,最终的确认以代理公司人员为主,代理公司有最终的否决权)D.评委(全部通过评标专家库中抽取)
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ABC

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第4题
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第9题
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东风悦达起亚服务营销策略的关键要素()。

A.强化服务和思想意识

B.优秀的服务人员保障

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第10题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

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B.客户忠诚度

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第11题
建立留言簿,应用电子邮件、QQ信息传输等软件促进与客户的沟通,属于移动电子商务客户关系管理的哪个流程?()

A.加强客户市场调研分析

B.善待现有客户

C.客户关系管理的软件化

D.找出关键客户

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