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[单选题]

推介高价值业务如行业应用等,提高客户价值主要在生命周期的哪个阶段?()

A.入网期

B.成熟期

C.成长期

D.衰退期

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第1题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第2题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第3题
容灾服务客户价值包括哪些?()

A.提高容灾建设的效率|降低容灾建设的门槛

B.构建业务连续性能力

C.增强客户容灾能力

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第4题
理财顾问服务中客户经理在给客户分析财务状况之后应当推介银行的理财产品,因为财务分析本身并不产生价值。()
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第5题
大堂经理应当在营销时机中,通过与客户的交流,尽快识别客户的价值及其潜在需求,把握机会进行营销推介或是活动邀约。()
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第6题
《首次公开发行股票承销业务规范》的适用范围包括()。

A.承销商路演推介、询价

B.承销商定价、配售

C.承销商撰写并发布投资价值研究报告

D.承销商信息披露活动

E.网下投资者报价行为

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第7题
个人业务不确定性应对之道不包括:()

A.降本提效,回归通信本质,打造精品网络

B.开放拓新,云网融合,发展增值业务

C.针对高价值客户实行权益法则,增加粘性

D.探索从4G到5G过渡的中庸之道

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第8题
马克思劳动价值论认为,人的抽象劳动是价值的唯一源泉。同时科技、知识、信息等新的生产要素在对使用价值和价值的形成也具有重要作用,这是因为

A.科学技术本身能创造价值

B.科学技术在生产中的应用有利于劳动生产率的提高

C.科学技术为人所掌握,可以提高劳动效率

D.科学技术为人所掌握,可以创造出更多的使用价值和价值

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第9题
客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中,根据客户的属性,行为,需求,偏好以及价值等因素对客户进行分类,并提供有针对性的产品,服务和销售模式。()
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第10题
柜员在业务办理过程中,可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为,快速识别客户,适当引导客户,把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料,再进行一句话营销,这样有利于客户倾听,但该过程必须简短。()
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第11题
对于网格考核,下列说法不正确的是()。

A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%

B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重

C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核

D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切

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