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[多选题]

小信通过学习,了解到下列商品可以进行延迟发货()。

A.淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品

B.定制与预售类商品

C.电器城冰箱、空调、洗衣机

D.液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品

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第1题
小A购买了一条裙子,卖家一直不发货,进线咨询,以下解答正确的是?()

A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

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第2题
小信的淘宝订单中,淘宝里买家地址一样,下了两次订单,可以合并订单,进行批量发货。()
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第3题
如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力,传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ,微信,传真,邮件,电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道,与在线旅游服务企业相比,传统旅行社除了产品不够丰富,在用户体验,用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高,比如渠道端的分销类企业,资源端的航空公司,酒店,景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力,线上已经是在线旅行服务企业的地盘,如果在线旅行服务企业继续攻破门市,传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合,还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界,“旅游+”业态不断丰富,定制旅游,边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。

A.打通线上线下壁垒

B.开拓产品附加值

C.降低获客成本

D.拓展营销渠道

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第4题
如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力,传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ,微信,传真,邮件,电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道,与在线旅游服务企业相比,传统旅行社除了产品不够丰富,在用户体验,用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高,比如渠道端的分销类企业,资源端的航空公司,酒店,景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力,线上已经是在线旅行服务企业的地盘,如果在线旅行服务企业继续攻破门市,传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合,还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界,“旅游+”业态不断丰富,定制旅游,边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。

A.开拓产品附加值

B.拓展营销渠道

C.降低获客成本

D.打通线上线下壁垒

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第5题
同程艺龙旅行联名卡成功领取300元旅行红包后,如何使用()
A.短信收到券码后,在同程旅游APP支付页面抵扣支付B.持卡人使用预留在汇丰中国的手机号码登录同程旅游APP,在酒店专区任意选择商品后,确定入住和退房时间,输入入住人姓名及手机号码,选择汇丰酒店住宿礼券,确认无误后提交订单C.持卡人可在次日起使用预留在汇丰中国的手机号码登录同程旅游APP,进入同程旅游国内酒店专区进行预订,筛选五星/豪华,搜索意向酒店,确定入住和退房时间,输入入住人姓名及手机号码,选择汇丰酒店住宿礼券,确认无误后提交订单
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第6题
小信开了一家淘宝店铺,下列商品中()发货的邮费设置的是合理的。

A.商品是一件裘皮大衣,售价13000元,国内邮费设置为100元

B.商品是一条女士内裤,售价5元,国内邮费设置为30元

C.商品是美国代购的DIOR的裙子,售价5000元,发往国内的邮费设置为50元

D.商品是一双靴子,卖家使用顺风快递,由深圳发往杭州的运费是20元

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第7题
虚拟商品平台商家的基本义务说法正确的是()

A.商家需要按照订单约定的内容向消费者交付商品,确保其交付至消费者的商品符合约定的使用目的和期限

B.商家发成功的商品,订单生效后不得以任何理由加价销售

C.旅游类商品的商家应当在商品详情页描述清楚服务内容,使用条件和期限,退订政策,(酒店类需要说明房价类型,房间升级加价标准;门票类需有使用,退票说明)

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第8题
小信的淘宝订单已经发货,买家还未收到货,可以申请退款。()
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第9题
下列哪些场景不属于欺诈场景?()

A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。

B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。

C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。

D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。

E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。

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第10题
淘宝客服不需要了解顾客下单地区是否受交通管制延迟发货,等顾客问了再说。()
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