题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于服务禁忌的是()
A.不得辱骂顾客,出现与顾客争吵的行为
B.相邻柜台相互照看
C.在接待服务过程中保持眼神交流
答案
不得辱骂顾客出现与顾客争吵的行为
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A.不得辱骂顾客,出现与顾客争吵的行为
B.相邻柜台相互照看
C.在接待服务过程中保持眼神交流
不得辱骂顾客出现与顾客争吵的行为
A.忌乱动雇主家人的贵重物品
B.忌背着雇主家人东抓西抓找吃的
C.忌领外人、老乡到雇主家
D.忌账目不清,钱物不符
E.忌与邻里攀比,议论雇主家庭条件
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.药剂人员调配处方必须经过核对
B.城乡集贸市场不得销售中药饮片
C.药师应拒绝调配有配伍禁忌或者超剂量处方
D.药品生产企业不得接受委托生产药品
A.服务场所尤其室内,大声喧哗和接、打、玩手机
B.服务期间吃东西,包括在服务场所吃饭
C.服务期间擅自接受采访
D.向运动员或其他如明星等索请签名、合影
E.出借个人物品,尤其口服药品和化妆品
F.替他人看管私人物品(比如看孩子、看包)
A.连续旷工3天或一年内累计旷工5天的人员
B.辱骂病患或病患家属的
C.利用工作之便私扣、占用、贪污、挪用、偷窃用人单位或第三方财物、优惠券等
D.利用职务便利,对消费者或病患夹售私货的