题目内容
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[多选题]
客服智慧运营五要素中的重点场景中,面向客户()。
A.10010热线体验提升
B.热线全语音门户话务分流
C.服务标准监测及智家应用
D.后端能力前置
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A.10010热线体验提升
B.热线全语音门户话务分流
C.服务标准监测及智家应用
D.后端能力前置
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
A.智慧中台建设要以公司战略为牵引,将中台思维融入公司运营发展各个环节
B.中台建设需要统筹全网资源保障,建立两级领导小组,统筹推动规划建设
C.智慧中台建设要以技术为牵引将中台思维融入公司运营发展各个环节
D.中台建设要队上务场景为驱动,发挥技术、数据要素作用,发挥业务成效,不断丰富中台管理沉淀