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第9题
物业管理的基本环节一般分为策划阶段、()、启动阶段和日常运作阶段四个阶段。
A.物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制阶段
B.产权备案和档案资料的建立阶段
C.物业管理人员的选聘和培训阶段
D.物业管理的前期准备阶段
第10题
银行保险机构应以（）、（）、（）为声誉风险管理最终标准，建立科学合理、及时高效的风险防范及应对处置机制，确保能够快速响应、协同应对、高效处置声誉事件，及时修复机构受损声誉和社会形象。
A.防控风险
B.有效处置
C.修复形象
D.群众满意
第11题
对于环境风险，创业者可以从以下（)个方面做好风险的防范。
A.灵活应对，要及时掌握环境及政策动向
B.全盘分析，创业者应对其所处的创业环境
C.积极面对，按照实际环境制定计划
D.审慎预测，创业者应尽可能预测创业环境的可能变化
