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[单选题]

物业管理员工服务过程中的风险属于()

A.早期介入的风险

B.前期物业管理的风险

C.日常运作过程中的风险

D.市场风险

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第1题
许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于()。

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第2题
在服务购买过程中,现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于()。

A.财务风险

B.绩效风险

C.实体风险

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第3题
在物业管理过程中,对一些专项管理和服务(如保洁、保安、维修),物业服务企业可以自己设置部门从
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第4题
物业管理对公共秩序的作用是提供协助性管理服务,属于安全防范性质。()
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第5题
以下()属于物业管理服务费的收费原则

A.满足优质物业服务需要

B.符合业主的普遍经济能力

C.取之于民,用之于民

D.收支平衡,质、价相称

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第6题
下列属于征收增值税项目的是()。

A.被保险人获得保险赔款

B.物业管理单位代收的住房维修专项基金

C.卫星电视信号落地转接服务

D.存款利息

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第7题
《物业服务合同示范文本》(2016版)规定:本合同终止时,乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主大会代表。()
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第8题
从业务来源上看,接受业主的委托,派驻专业人员对物业管理区域设施全方位管理的物业服务业务属于()。

A.前期物业服务项目

B.顾问项目

C.咨询项目

D.全面委托项目

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第9题
关于物业管理合同的构成要素,下列说法中正确的是()。

A.合同期限,旨在界定合同双方责任和权利存续的时间

B.管理者的责任,旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准

C.业主的目标,旨在界定管理对象及其范围

D.服务费用及支付方式,旨在确定服务费用的收费标准或计算方法

E.管理者的权力范围,旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限

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第10题
产品设计过程中不必考虑员工潜在风险的预防方法,可以在制造过程中加以考虑。()
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第11题
主动发起贷后检查应从员工渠道的()入口进入。

A.公用服务

B.风险管理

C.信贷

D.产品管理

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