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更多“给客户信心意指让客户安心、放心，相信问题可以在这里得到妥善处…”相关的问题
第1题
评价回复的目的目标具体是以下哪些？（)
A.让其他的买家看到我们的处理问题的经过，态度，以及服务
B.引导未成交的客户来成交，让他们有信心，放心购买
C.回复评价人，让评价人联系我们处理问题
D.保证店铺24小时回复达标率
E.为了应付项目组的工作需求
第6题
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（)
A.尽量让客户说话
B.多向客户打听一些问题
C.了解客户的真实需求
D.将我们的主推产品介绍给客户
E.向客户展示我们的优惠政策
第7题
一位客户联系来退差价，小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价，但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价，这个时候小李如何处理比较合适？（)
A.先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级
第9题
小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？ （)
A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
