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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何正确处理客户的退货申请（)。

A.立即退款给客户

B.提供中国公司地址让客户退回

C.申请亚马逊介入仲裁

D.立即和客户邮件联系

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更多“如何正确处理客户的退货申请()。”相关的问题

第1题

客户投诉并不可怕，关键是看企业如何正确处理客户投诉。（)

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第2题

按照目前的系统功能，对于客户通过工银二维码或工银e生活享受我行消费立减优惠的，如后续全额退款或部分退款，客户或商户可按照退货商品总额发起退款交易，操作与普通消费退货一致（）

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第3题

销售人员接待客户过程中，自己的电话突然响起，应该如何正确处理（).

A.直接接电话

B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话

C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等

D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情

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第4题

客户订购商品后，在未收货前客户主动联系要求取消，但未取消成功，客户申请售后退货应选择的一级原因是（)。

A.七天无理由退货

B.取消订单

C.误够

D.其他

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第5题

顾客B表示购买了一件商品个人原因要7天无理由退换，我们第一步该如何正确引导？（)

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

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第6题

购买的商品不想要了，但是包裹已在运输中，以下做法正确的是（)。

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

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第7题

若客户已申请退货退款，原因不是其他/协商一致，需客户更改原因时，不能直接与客户说修改原因，正确说法()。

若客户已申请退货退款，原因不是其他/协商一致，需客户更改原因时，不能直接与客户说修改原因，正确说法（)。

A.请客户重新申请

B.请客户重新申请，原因选择其他/协商一致

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第8题

某轮于2003年11月1日在浙江省温岭市XXX船厂安放龙骨，2004年4月21日建造完工。湖北省赤壁市XXX运

输有限责任公司于2004年3月4日向湖北省XXX船检所提出检验申请，该所受理了申请，在浙江温岭实施了建造检验，并制作了船检证书。问题：湖北省XXX船检所的检验行为有何过错，违反了何规定，湖北省XXX船检所应如何正确处理。

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第9题

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。()

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。（)

A.对

B.错

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第10题

客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)

A.商家与客户沟通达不成一致

B.缺少件

C.问题咨询

D.异地调货

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第11题

某检机构在受理某船的船舶检验过程中，恰遇该船的船公司经济比较困难，船公司向该船检机构提出了

“延迟一年配备法规规定必须本次检验增设的相关设备的要求”，该船检机构经研究，考虑到该公司的经营情况，同意了船公司的申请。以下表述正确的是：()

A.未牢记自己的法定职责

B.正确地处理了与客户关系

C.未正确处理与客户关系

D.实事求是地处理了与客户的关系

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