题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
热线办理低消送宽带的工单类别（）
A.新联通业务受理-延伸服务-低消送宽带
B.新联通业务受理->固网等其他业务->互联网宽带->个人宽带->开通
C.新联通业务受理->固网等其他业务->固话业务->语音业务->新装入网
答案
新联通业务受理-延伸服务-低消送宽带
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A.新联通业务受理-延伸服务-低消送宽带
B.新联通业务受理->固网等其他业务->互联网宽带->个人宽带->开通
C.新联通业务受理->固网等其他业务->固话业务->语音业务->新装入网
答案
新联通业务受理-延伸服务-低消送宽带
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A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
A.新联通业务受理->延伸服务 ->降套赢回
B.新联通业务受理->GSM/WCDMA/4G业务->移动语音业务->其他
A.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通规范->电话营销规范 互联网复核组
B.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->未经用户同意开通 互联网复核组
C.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 互联网复核组
D.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 地市复核组
A.全部菜单分类→办理类→业务办理(10086)
B.全部菜单分类→新电商热线渠道销售→热线销售平台
C.全部菜单分类→中台业务→任务单受理
D.全部菜单分类→宽带类→家宽业务(10086)
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
