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[单选题]

过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260-2006中的观点,在软件工程项目中,评估和改进一个过程是提高(3)的一种手段,并据此成为提高(4)的一种方法()

A.产品质量

B.使用质量

C.内部质量

D.外部质量

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A、产品质量

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第1题
质量又称品质,是反映()或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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第2题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第3题
()是反映产品或服务满足明确或者隐含需要能力的特征、特性。

A.质量

B.项目

C.管理

D.成本

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第4题
以下关于“质量”说法错误的是()。

A.质量就是指产品质量。

B.质量有狭义和广义之分。

C.质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。

D.质量就是产品质量,不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。

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第5题
施工质量的过程控制要求高,主要是因为工程项目的施工过程()。

A.需要控制的因素多

B.控制的难度大

C.工序衔接多,中间交接多、隐蔽工程多

D.质量满足的要求既有明示的、又有隐含的

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第6题
根据GB/T19000—2000标准定义,“质量”是()。

A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品或效劳满足顾客要求的能力

D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

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第7题
过程能力分析定义:过程能力指数是指过程加工方面满足加工质量(如PTS ,公差范围等)的能力,是衡量过程加工内的一致性指标。通常使用cpk值表示过程能力的高低()
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第8题
护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律,对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的()

A.活动过程

B.活动方法

C.活动目的

D.活动意义

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第9题
ISO9001∶2015标准为以下哪些组织规定了质量管理体系要求()。

A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求的产品和服务的能力

B.需要证实其具有稳定地提供适用法律法规要求的产品和服务的能力

C.需要证实其具有稳定地提供满足组织自我要求的产品和服务的能力

D.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意

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第10题
()的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程,明确哪种类型的员工需要培训,什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

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第11题
质量的定义是产品、体系、或过程的一组()满足顾客和其他相关方要求的能力。

A.特性

B.固有特性

C.特质

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