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[判断题]

高峰时段,餐篮用完了,前台员工给堂食顾客用小纸袋装鸡翅,该机会点属于()

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第1题
以下对于出餐区摆放自提以及堂食产品时的要求正确的是?()

A.小票正面向顾客,取餐码朝向伙伴

B.靠近吧台外侧一面摆放

C.按照订单号顺序摆放

D.靠近制作区方向开始摆放

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第2题
新冠疫情期间员工食堂就餐下列做法错误的是()。

A.不面对面进餐

B.就餐时至少需要间隔1个座位

C.分时段就餐

D.排队取餐时间隔一米距离

E.工作忙时,可将餐食带回诊室食用

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第3题
厨师的工作主要是制备餐食给顾客食用,因此工作中最需要注意的是()。

A、卫生习惯

B、烹调技巧

C、沟通能力

D、仪态表现。

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第4题
以下行为体现值班经理的角色,描述正确的是()

A.值班经理看到顾客,热情上前接待顾客并带位,安排顾客就座,体现了值班经理示范者的角色

B.值班经理看到新品上市第一天,收银员没有持续做新品的建议性销售,值班经理上前指出来并纠正收银员的错误,教其正确建议性销售技巧,体现了值班经理领导者的角色

C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期,但本餐厅用不完,值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜,体现了值班经理问题解决者的角色

D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位,待午高峰来临时立即协调人手,将粿条位最熟练的伙伴安排出餐,新手协调出来收桌传菜,体现了值班经理领导者的角色

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第5题
门店可以主动向堂食顾客提供一次性打包餐具(如打包盒,打包筷子),外送顾客按顾客需求提供一次性餐具()
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第6题
有关菜品加热标准流程表述正确的是()

A.来单后,取单,通知煮饭手备饭(堂食或外卖)

B.看清楚菜名并取菜,将封口膜划开放入光波炉内加热

C.焖制菜品在午高峰期间可以不用焖制

D.划开封口膜时需注意不要来回重复划动,防止封口膜掉入菜品内

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第7题
如果想要顾客觉得餐品好,那我们应该着重运营哪一模块()

A.商家头图

B.活动运营

C.品类时段

D.产品运营

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第8题
根据住院患者陪住管理制度(4.20版),下列说法错误的是()

A.在院期间三餐原则上只能订医院食堂餐食,不习惯时可点外卖或让家里人送饭

B.陪住期间禁止外出,特殊情况,外出前应与值班人员说明情况,征得同意后方可离开病房

C.陪住人员不得自行给患者用任何药物

D.陪住人员必须遵守医院病房的有关规章制度

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第9题
客户要求餐品放前台或者保安亭,我们需要怎么做()

A.在线发消息并拍照给客户

B.截图反馈到报备群报备

C.不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了

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第10题
下列属于服务蓝图的基本组成的是()

A.顾客行为

B.前台服务员工行为

C.顾客看不见的后台员工行为

D.服务的支持过程

E.顾客参与

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第11题
以下哪种行为属于紧急不重要()

A.餐厅经理月底需要完成下个月营业额预估

B.食药局突然来访

C.自助茶水位的电饭锅没有米饭了

D.顾客坐下来等餐等了超10分钟,催着我们的伙伴尽快上餐

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