客户要求安排上门寄件,从上海寄往美国,寄口罩,坐席需做哪些风险提示和解释话术()
A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运
A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运
A.之前买东西的收件地址,和现在退货的寄件地址,不在同一个城市,所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】,换货是没有上门取件的,要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细,比如地址上有“其他区”字眼,也是不可以的,要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
A.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,加固包装安排中转
B.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,需等待寄件网点24H内答复,按照寄方要求加固包装安排中转
C.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,加固包装安排中转
D.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,将有价值托寄物加固包装安排中转
A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转,保存在可控安全环境,由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人
B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记,上传禁寄、限寄品照片及相关视频,并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进
C.对于有害及危险物品,须保存在可控安全环境,并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触
D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品,可联系寄方或收方客户上门自提
A.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对收件人信息
B.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息
C.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息、登记代寄人和委托人信息
D.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息