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第3题
以下哪种属于信息化教学活动（)
A.教师在课堂上组织小组讨论
B.教师使用微课开展翻转课堂
C.学生在课堂上使用多媒体课件展示协作学习成果
D.教师在课堂上使用动画解释某一个概念或工作原理
第10题
关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
