首页 > 大学本科

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

安抚客户情绪的作用()。

A.尽快让客户离开营业网点

B.让客户感觉受到尊重和重视、平息客户的怒火

C.不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务

D.客户情绪稳定后劝离

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“安抚客户情绪的作用（)。A.尽快让客户离开营业网点B.让客户…”相关的问题

第1题

客户初次来到红旗体验中心，需尽快让客户进入到舒适区当中，可运用的方法不含以下哪一项（）

A.暖场

B.接待礼节

C.介绍车辆

D.依据客户的类型调整交流方式

点击查看答案

第2题

经纪人刘星带客户看了某一项目的楼盘后，为尽快让客户成交，刘星告知客户当天交定金可返现金，这种做法是正确的新房作业标准中规定：禁止经纪人为了促成购房者认购或成交，私下允诺向购房者以返现金或实物等形式进行诱导。新房作业标准中规定：禁止经纪人为了促成购房者认购或成交，私下允诺向购房者以返现金或实物等形式进行诱导（）

点击查看答案

第3题

安抚客户情绪的作用是不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务。（)

安抚客户情绪的作用是不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务。()

点击查看答案

第4题

当客户来电情绪很激动的时候，我们首先要（）

A.询问客户有什么问题

B.核实身份

C.首先安抚客户的情绪

点击查看答案

第5题

投诉处理中需要先安抚用户情绪，哪些是安抚情绪需要做到的（）

A.保持冷静耐心倾听

B.赞同客户的想法

C.引导情绪

D.提供建议

点击查看答案

第6题

客户快件发生问题以后，投诉至网点处。客服应立即安抚客户情绪（）

点击查看答案

第7题

处理客户投诉过程中的大忌（）

A.缺少专业知识

B.缺乏耐心，急于打发客户

C.承诺客户自己做不到的事

D.先安抚情绪，后处理事情

点击查看答案

第8题

以当客户带有情绪未能及时安抚，销售员工（什么时间）内及时报备到销售连长，由销售连长及时安抚，如客户情绪过大，（什么时间）内提交到售后，由售后进行安抚协调确保客户满意，避免投诉升级，请找出正确的（）

A.2小时，1小时

B.1小时，30分钟

C.30分钟，30分钟

D.1小时，1小时

点击查看答案

第9题

客户情绪激动，我们需要安抚情绪，耐心为客户解释，注意服务态度。是否正确（）

点击查看答案

第10题

在接线的过程中，有时候会遇到客户情绪激动时会说话难听时应该（）

A.直接挂机

B.等客户发完脾气

C.耐心安抚

D.直接打断

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）